닌텐도 주식회사 (이하 「당사」라고 합니다)는 고객이 「파이어 엠블렘 섀도우즈」 (이하 「본 애플리케이션」이라고 합니다)를 이용함에 있어 당사가 처리하는 개인정보에 관하여 다음과 같이 개인정보처리방침(이하 「본 방침」이라고 합니다)을 수립·공개합니다. 본 방침은 본 애플리케이션을 이용하는 모든 고객에게 적용됩니다.

1. 당사가 처리하는 개인정보의 항목

본 애플리케이션에서 당사는 다음의 개인정보 항목을 수집·이용 등 처리하고 있습니다. 당사가 한국에서 수집하는 모든 개인정보는 미국, 일본 등에 소재한 서버에 저장되고 처리됩니다. 당사는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 고객의 동의를 받거나, 제15조 제1항 제4호에 따라 체결한 계약을 이행하거나 계약을 체결하는 과정에서 정보주체의 요청에 따른 조치를 이행하기 위해서 개인정보를 처리합니다.

1.1 고객이 당사에 직접 제공하는 정보

당사는 고객이 본 애플리케이션을 이용할 때 고객이 제공하는 정보를 수집합니다. 여기에는 거주 국가, 사용 언어 사용자 닉네임, 친구 정보 등이 포함됩니다.

1.2 본 애플리케이션 이용 시 당사가 수집하는 정보

당사는 고객의 본 애플리케이션 이용 및 본 애플리케이션 상에서의 행동에 관한 정보를 수집합니다. 여기에는 고객의 정보 단말기, 본 애플리케이션 상에서의 행동 및 다른 고객과의 상호작용, 고객이 생성하는 콘텐츠(예: 닉네임) 및 고객의 구매에 관한 다음의 정보가 포함됩니다.

1.2.1 정보 단말기 및 접속 환경 정보

당사는 고객의 정보 단말기로부터 제품 모델, 운영 시스템, 통신사, 정보 단말기 설정, IP 주소, 앱 버전 및 기타 정보 단말기 고유 식별자 등의 정보를 수집할 수 있습니다.

1.2.2 본 애플리케이션 상에서의 고객의 행동 및 다른 고객과의 상호작용에 관한 정보

당사는 고객이 본 애플리케이션 상에서 생성하는 콘텐츠 및 기타 고객이 제공하는 정보와 본 애플리케이션의 이용 이력을 수집합니다. 여기에는 고객의 게임 플레이, 플레이어 ID, 구매 이력, 다른 고객과의 연결 정보, 고장 정보가 포함됩니다.

1.2.3 고객의 구매 정보

고객이 본 애플리케이션 내에서 유료 콘텐츠 또는 게임 내 통화를 구매하는 경우, 유료 콘텐츠 또는 게임 내 통화의 지급결제는 제3자인 결제 서비스 회사가 수행하므로, 당사는 고객의 구매에 관한 정보(신용카드 번호 등의 결제 정보, 계좌 인증 정보 및 청구지 주소 등의 연락처 정보 등)를 직접 수집하지 않지만, 필요에 따라 결제 서비스 회사로부터 사후적으로 상기 정보를 수집하는 경우가 있습니다.

1.2.4 문의 및 의견 등에 관한 정보

당사는 고객의 문의사항이나 의견, 기타 연락(당사가 고객에게 배포하는 설문조사에 대한 답변을 포함합니다)을 받을 때 고객의 이름, 이메일 주소, 주소, 전화번호, 문의 내용 및 의견 등을 수집할 수 있습니다.

1.2.5 닌텐도 어카운트 서비스 내 고객 계정 정보

고객이 닌텐도 어카운트와 본 애플리케이션을 연계할 경우, 당사는 고객의 로그인 ID나 프로필, 친구 관계, 서비스 이용 이력 등을 포함한 닌텐도 어카운트 서비스 내 고객의 계정 정보를 수집합니다.

1.2.6 쿠키

당사는 고객이 본 애플리케이션을 이용할 때, 쿠키(유사 기술을 포함합니다)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 고객의 정보단말기에 대하여 다운로드되는 작은 데이터 파일로서 본 애플리케이션 기능을 안전하고 원활하게 작동되도록 하며, 고객이 원하는 설정 정보를 수집하는 데 사용됩니다.

2. 개인정보의 처리 목적

당사는 고객으로부터 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 만약 다음의 목적 이외의 용도로 이용할 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

2.1 본 애플리케이션 제공 및 부정사용 방지
당사는 고객 정보를 본 애플리케이션 서비스의 제공, 유지 및 개선을 위하여 이용합니다. 또한 당사는 이러한 정보를 당사와 다른 고객의 보호, 위법행위나 파이어 엠블렘 섀도우즈 이용약관 및 기타 당사가 정한 조건에 위배되는 행위의 조사 및 방지를 위해서도 이용합니다.

2.2 업무 및 제품의 개선 및 시장조사
당사는 고객이 선택 동의를 한 경우, 당사 또는 제3자의 제품 및 서비스 개선, 새로운 제품 및 서비스의 개발을 위하여 개인정보를 처리합니다. 여기에는 현재 제공 중인 본 애플리케이션 서비스의 개선은 물론 장래에 당사가 제공할 가능성이 있는 서비스나 제품의 개발, 검토를 위한 이용이 포함됩니다.

2.3 광고 및 마케팅
당사는 고객이 선택 동의를 한 경우, 당사 또는 제3자의 제품 및 서비스에 관한 광고성 정보제공을 위하여 개인정보를 처리합니다. 이 정보 제공에는 고객 개인에 맞는 기능의 소개, 고객 맞춤형 콘텐츠의 제안 및 제공, 그리고 고객에게 특화된 광고나 판촉물의 제공(본 애플리케이션 내의 알림 페이지, 당사가 제공하는 서비스 내 및 제3자의 웹 서비스(연계 서비스 포함)에서의 게재 등의 방식에 의합니다.) 등 영리 목적의 광고성 정보 전달이 포함됩니다.

2.4 기타 당사 서비스의 제공
고객이 닌텐도 어카운트 서비스와 본 애플리케이션을 연계할 경우, 당사는 고객의 정보를 닌텐도 어카운트 서비스의 제공∙유지, 당사와 다른 고객의 보호, 위법행위나 기타 당사 서비스의 이용 약관에 위반하는 행위의 조사 및 방지를 위해 이용합니다. 여기에는 본 애플리케이션 내 고객의 친구 관계를 바탕으로 닌텐도 어카운트와 연계된 다른 당사 서비스에서도 친구 관계를 구축하는 것이나, 닌텐도 어카운트에 등록된 이메일 주소로 본 애플리케이션에서 수집된 정보를 이용해 본 애플리케이션이나 닌텐도 어카운트 서비스에 관한 알림을 발송하는 것도 포함됩니다.

2.5 문의 대응
고객이 본 애플리케이션을 이용하는 과정에서 발생한 문제에 대하여 당사에 문의할 경우, 당사는 이러한 문제의 해결을 위하여 고객의 정보를 이용합니다.

2.6 익명정보의 처리
당사는 개인정보를 익명처리한 후, 해당 익명정보(시간ㆍ비용ㆍ기술 등을 합리적으로 고려할 때 다른 정보를 사용하여도 더 이상 개인을 알아볼 수 없는 정보)를 당사 또는 제3자의 제품 및 서비스 개선, 새로운 제품 및 서비스 개발을 위해 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

2.7 통계정보의 처리
당사는 개인정보를 통계처리하여 익명정보로 가공한 뒤, 해당 통계정보를 영업 또는 마케팅, 당사 또는 제3자의 제품 및 서비스 개선, 새로운 제품 및 서비스 개발을 위해 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

2.8 법적 의무 준수
당사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 고객의 동의 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다.

3. 개인정보의 처리위탁과 제3자 제공

당사는 다음의 경우에 고객의 개인정보 처리업무를 위탁하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.

3.1 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우
당사는 본 애플리케이션의 제공의무를 이행하고 고객의 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

당사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있으며, 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당사의 동의를 받고 있습니다. 수탁자는 위탁받은 해당 업무 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 위탁업무가 종료되는 즉시 개인정보를 파기합니다.

수탁자나 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우 본 방침을 통하여 공개하겠습니다.

[국외 수탁자]
당사는 국외에 소재한 제3자 기업에게 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우, 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 근거하여 개인정보를 국외로 이전합니다. 개인정보 국외이전은 본 애플리케이션의 제공을 위해 필수적이므로, 고객이 국외이전을 거부할 경우 이를 이용할 수 없습니다. 만약 국외이전을 거부하고자 하시는 경우에는 본 애플리케이션의 이용을 중단하여 주시기 바랍니다.

1) Nintendo Systems Co., Ltd.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 본 애플리케이션의 인프라 운용 및 분석
• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 일본
• 정보보호책임자 연락처: privacy@nintendo-systems.com
• 이전일시 및 이전방법: 서비스 이용을 시작했을 때, 인터넷을 통해 이전
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2) DeNA Co., Ltd.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 본 애플리케이션의 인프라 운용 및 분석, 사용자 지원
• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 일본
• 정보보호책임자 연락처: denadaihyosupport@dena.com
• 이전일시 및 이전방법: 서비스 이용을 시작했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 본 애플리케이션 서비스 종료 시까지 또는 당사와의 위탁 계약 종료 시까지

3) Amazon Web Services, Inc.

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• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 미국
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• 이전일시 및 이전방법: 서비스 이용을 시작했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 본 애플리케이션 서비스 종료 시까지 또는 당사와의 위탁 계약 종료 시까지

4) Google Cloud Japan G.K.

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• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
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5) INTELLIGENT SYSTEMS CO., LTD.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 본 애플리케이션의 개발 및 개선, 사용자 지원
• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 일본
• 정보보호책임자 연락처: privacy＠intsys.co.jp
• 이전일시 및 이전방법: 서비스 이용을 시작했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 본 애플리케이션 서비스 종료 시까지 또는 당사와의 위탁 계약 종료 시까지

6) Keywords International Co., Ltd.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 사용자 지원
• 이전되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 일본
• 정보보호책임자 연락처: privacy＠keywordsstudios.com
• 이전일시 및 이전방법: 사용자 지원을 이용했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 본 애플리케이션 서비스 종료 시까지 또는 당사와의 위탁 계약 종료 시까지

7) Zendesk Inc.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 사용자 지원
• 이관되는 개인정보 항목: 본 방침 제 1조에 기재되어 있는 고객의 개인정보 전체
• 이전국가: 미국
• 정보보호책임자 연락처: privacy＠zendesk.com
• 이전일시 및 이전방법: 사용자 지원을 이용했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 본 애플리케이션 서비스 종료 시까지 또는 당사와의 위탁 계약 종료 시까지

8) SmartBear Software Inc.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 에러 분석
• 이관되는 개인정보 항목: 고객의 식별 정보, 고장 정보 및 해당 고장과 관련된 본 애플리케이션의 이용 이력, 정보 단말기에 관한 정보 등
• 이전국가: 미국
• 정보보호책임자 연락처: Privacy＠smartbear.com
• 이전일시 및 이전방법: 크래시 발생 시, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 취득으로부터 60일간(※IP 주소는 취득 후 즉시 익명화)

9) New Relic Inc.

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 에러 분석
• 이관되는 개인정보 항목: 고객의 식별 정보, 고장 정보 및 해당 고장과 관련된 본 애플리케이션의 이용 이력, 정보 단말기에 관한 정보 등
• 이전국가: 미국
• 정보보호책임자 연락처: Privacy@newrelic.com
• 이전일시 및 이전방법: 크래시 발생 시, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 취득으로부터 90일간(※IP 주소는 취득 후 즉시 익명화)

10) Qualtrics LLC

• 위탁하는 업무의 내용(이전받는 자의 이용목적): 설문 조사 집계
• 이전되는 개인정보 항목: 설문 조사에 대한 응답, 유저 식별자, 구입한 상품·서비스에 관한 정보 및 서비스 관련 식별 정보.
• 이전국가: 캐나다
• 정보보호책임자 연락처: privacy＠qualtrics.com
• 이전일시 및 이전방법: 설문에 응답했을 때, 인터넷을 통해 이전
• 개인정보의 보유·이용 기간: 취득으로부터 30일간

3.2정보를 제3자에게 제공하는 경우

당사는 원칙적으로 고객의 정보를 본 방침 제2조에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 벗어나서 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 고객이 사전에 제3자 제공 및 공개에 동의하거나 법령 등에 의하여 제공이 요구되거나 허용되는 경우에는 예외로 합니다.

3.3 그 외 다른 이용자에게 귀하의 정보가 전달될 수 있는 경우

본 애플리케이션 내 또는 웹사이트상에서 공개하는 경우
고객이 본 애플리케이션을 이용하는 경우, 고객의 사용자 닉네임, 플레이어 상태, 사용 캐릭터, 플레이 상황 등의 정보가 애플리케이션 내 또는 웹사이트상에서 제3자에게 공개될 수 있습니다.

4. 개인정보의 추가적인 이용 및 제공

당사는 개인정보 보호법 제17조 제4항에 따라 개인정보보호법 시행령 제14조의2에 따른 아래 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용제공할 수 있습니다.

• 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
• 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

5. 개인정보의 처리 및 보유기간

이미 발생한 민원처리 등 본 애플리케이션 이용 종료 후에도 개인정보를 이용해야 하는 사유가 있는 경우가 아닌 한, 당사는 원칙적으로 본 애플리케이션의 이용 시작 시점부터 고객의 데이터 삭제 요청 시점 또는 서비스 종료 시점까지의 기간 동안 개인정보를 보유합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우, 당사는 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)
• 표시・광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)

6. 정보의 파기절차 및 파기방법

당사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 등에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리 합니다. 이때 별도로 저장되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

개인정보를 파기할 때, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 삭제합니다.

7. 고객과 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법

7.1 고객 정보의 공개·정정 등
고객은 당사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 철회요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 고객은 고객 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

권리 행사는 본 애플리케이션의 설정을 통해, 또는 본 애플리케이션의 FAQ 페이지 내에 있는 문의 폼 입력 및 발송에 의해 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있으며, 이 경우 위임장을 제출하셔야 합니다. 당사는 권리행사를 한 자가 고객 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

아래의 경우에는 권리행사가 어려울 수 있습니다. 이 경우 당사는 그 취지를 지체 없이 통지합니다.

• 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
• 다른 사람의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로서 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 않은 경우

7.2 쿠키 저장의 거부
고객은 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 쿠키 송신 시 알람이 뜨도록 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우, 본 애플리케이션의 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

7.3 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
당사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

당사는 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 및 훼손으로부터 고객의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수하여 적절한 수준의 관리적, 기술적, 물리적 조치를 취하고 있습니다.

9. 문의

본 방침이나 당사에 의한 고객 정보의 처리에 관한 문의는 본 애플리케이션의 FAQ 페이지 내에 있는 문의 폼에서 연락 부탁 드립니다.

10. 개인정보보호 담당부서

당사는 개인정보의 처리에 대해 아래와 같이 개인정보 보호업무의 담당부서를 지정하고 있습니다.

담당부서：닌텐도주식회사 법무부
문의처：korea_dataprotectionofficer@nintendo.co.jp

11. 국내대리인의 지정

당사는 개인정보의 처리에 대해 아래와 같이 국내대리인을 지정하고 있습니다.

• 상호명：한국닌텐도주식회사
• 대표자명：미우라 타카히로
• 주소：서울특별시 중구 통일로2길 16 AIA타워 2층
• 전화번호：02-2192-1700
• 문의처： privacy@nintendo.co.kr

12. 본 방침의 변경

당사는 본 방침을 수시로 변경할 수 있으며, 변경된 방침은 본 애플리케이션에 게시된 시점부터 그 효력이 발생합니다. 당사는 본 방침을 변경하는 경우에는 시행일, 변경 전후의 내용을 본 애플리케이션의 공지사항을 통해 지속적으로 공개합니다. 고객은 본 제품을 이용할 때에는 수시로 본 방침을 확인할 필요가 있습니다.